Bestellung und Versand

Bestellprozess

Die Bestellung einer Farvel Urne ist einfach und unkompliziert. Im Shop kann das gewünschte Modell ausgesucht und die Personalisierungsoptionen angegeben werden. Anschliessend kannst du den Anweisungen im Bestellprozess folgen, um deine Bestellung abzuschliessen. Es können verschiedene Zahlungsmethoden gewählt werden, wie Kreditkarte (im Shop), Banküberweisung oder auf Rechnung (vgl. Hinweise unter “Bezahlung”).

Bezahlung

Zur Zeit kann über den Shop mit Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express), Google Pay, Apple Pay und Twint bezahlt werden. Wenn du eine Urne auf Rechnung oder per Vorauskasse kaufen möchtest, dann nimm bitte direkt mit uns Kontakt auf.

Kontoangaben

Farvel GmbH
8008 Zürich

IBAN: CH55 0022 5225 1333 8201 X
Kontonummer: 0225 001333382.01X
BIC: UBSWCHZH80A

Versandinformationen

Wir legen grossen Wert darauf, dass die Urne sicher und unbeschädigt am Ziel ankommt. Der Versand erfolgt in robusten Verpackungen, um die Urne während des Transports zu schützen. Hier sind die wichtigsten Informationen zu unserem Versand:

Lieferzeit: In der Regel übergeben wir die bestellte Urne sicher verpackt innerhalb von 24 Stunden an unseren Versanddienstleister. Bei personalisierten Urnen kann die Bearbeitungszeit 2-3 Werktage betragen. Je nach Zustellgebiet innerhalb der Schweiz können für den Versand weitere 1-2 Arbeitstage vergehen. Wenn du aus einem anderen Land wie der Schweiz bestellst oder die Zeit drängt, gib uns gerne persönlich oder über dein Bestattungsinstitut Bescheid. Wir finden eine schnelle und sichere Lösung für dich.
Versandoptionen: Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und pünktlich ankommt.
Lieferung an Bestattungsinstitute: Auf Wunsch liefern wir deine Urne direkt an ein Bestattungsinstitut. Bitte gib die Adresse des Bestattungsinstituts beim Bestellvorgang an.

Rückgabe und Garantie

Solltest du mit deiner Wahl nicht zufrieden sein, kannst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Urne kontaktieren, um die Rückgabe zu besprechen. Bitte beachte, dass personalisierte Urnen vom Umtausch ausgeschlossen sind. Wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie, damit du sicher sein kannst, dass deine Bestellung deinen Erwartungen entspricht.

Hast du noch Fragen?

Wenn du weitere Informationen benötigst oder Unterstützung bei deiner Bestellung brauchst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.